렌탈 사업의 고객 여정 지도

 

 

 

 

 

 

 

 

  렌탈 사업의 고객 여정 지도

 

 

렌탈 사업의 고객 여정 지도는 다음과 같이 구성될 수 있습니다.


1. 인지 단계
   고객이 렌탈 사업에 대해 인지하게 됩니다. 이를 위해 브랜딩, 마케팅, 광고 등의 전략이 필요합니다.


2. 검색 단계
   고객은 렌탈 사업을 검색하고, 비교하여 선택합니다. 이를 위해 검색엔진 최적화(SEO), 검색광고 등의 전략이 필요합니다.


3. 결정 단계
   고객은 렌탈 사업을 이용할지 말지 결정합니다. 이를 위해 가격, 서비스 품질, 고객 리뷰 등의 전략이 필요합니다.


4. 구매 단계
  고객은 렌탈 사업에서 제공하는 상품을 구매합니다. 이를 위해 구매 과정을 간편하게 만드는 전략이 필요합니다.


5. 사용 단계
   고객은 상품을 사용하고, 만족도를 높이는 것이 중요합니다. 이를 위해 고객 서비스, 지원, 유지보수 등의 전략이 필요합니다.


6. 재구매 단계
   고객이 만족하면 재구매할 가능성이 높아집니다. 이를 위해 고객 만족도 조사, 이메일 마케팅 등의 전략이 필요합니다.


7. 추천 단계
   만족한 고객은 친구, 가족 등에게 추천합니다. 이를 위해 고객 만족도 조사, 소셜 미디어 마케팅 등의 전략이 필요합니다.