728x90 반응형 SMALL 렌탈비즈니스11 Rental Biz(11) - 렌탈 원론 Rental Biz(11) - 렌탈 원론 코웨이의 판매 방식 전환 코웨이의 경우 처음에는 정수기를 방문판매 채널을 활용하여 일시불로 판매를 했다. 그러다가 1998년 외환위기를 맞으면서 정수기 판매에 큰 타격을 입었다. 윤석금 회장은 창고에 재고로 쌓인 정수기를 보다가 새로운 생각을 하게 된다. " 정수기를 고객에게 공짜로 주고 그 대신 물값을 받으면 어떨까?" 하는 생각이다. 이것이 우리나라 가전 산업에 렌탈 판매 방식이 본격적으로 도입된 계기다. 고객도 그대로이고 제품도 그대로인데 운영 방식의 변화를 통해 혁신을 이룩한 좋은 사례다. 물론 렌탈 수입으로도 손익을 맞출 수 있도록 이후에 피나는 원가 절감 노력이 뒤따라야 했지만 말이다. -'전문경영인이 되는길' 중에서- [ 정수기시장 Trend ] 코웨.. 2023. 9. 24. Rental Biz(10) - 채널의 이해(TM) Rental Biz(10) - 채널의 이해(TM) TM 앞에서 영업콜센터를 언급한 적이 있다. 이것을 본격적으로 영업에 도입한 것이 영업TM이다. 수많은 DB를 가진 업체들 중에 아웃바운드를 통해서 영업을 할 수 있는 업체들을 모집하여 시작하였다. 시스템적으로 갖추어지 업체 말이다 영업TM은 두가지 형태가 있다 고정비+인센티브 대당 인센티브 로 운영되는 형태이다. 전자는 해당 업체가 리스크가 적지만 동기부여가 약해 실적이 높지 않다. 반면에 우리는 고정비 비율이 높아 효율이 떨어진다. 후자는 무조건 대당 설치 건수에 대해서 지급하는 방식이다. 대당 인센티브가 높지만 해당 업체가 열심히만 한다면 많은 수익을 가져갈 수 있는 구조이다 지금도 이런 방식으로 운영하고 있다 콜센터를 운영하면서 우리나라 모.. 2023. 9. 23. Rental Biz(9) - 채널의 이해(영업방판) Rental Biz(9) - 채널의 이해(영업방판) 영업방판 영업방판은 코웨이의 영업방판과 다르다. 그 이유는 초기에 변형된 모델로 세팅했기 때문이다. 코웨이의 영업방판은 전통적인 영업방판으로 회사에 소속되어 있어서 모든 노무를 책임져야 하는 형태로 구성되어 있다. 하지만, 이것에 대한 리스크를 줄이기 위해 법인 형태로 변형하여 세팅을 했다. 처음 5개의 법인을 출범시켰으며 영업방판을 잘 운영할 수 있는 인력을 코웨이에서 스카웃하여 세팅을 하고 운영하였다. 한참 많이 할때는 월 5천 계정까지 하였으며 몇년간 25만 계정을 확보하는 채널로서 자리매김을 해 나갔다. 하지만 전통적인 제조업 마인드를 가지고 있는 영업방판의 운영방식과 형태를 이해하지 못하여 쓸데없는 여러가지 제약을 두고 결국은 악법을 만들.. 2023. 9. 22. Rental Biz(8) - 렌탈 시스템의 이해(설치조직) Rental Biz(8) - 렌탈 시스템의 이해(설치조직) 렌탈 설치 조직 시스템 구축 렌탈 사업을 하면서 가장 중요한 요소중에 하나가 고객에게 설치/서비스를 하는 조직이다. 설치/서비스를 담당하는 기사님들이 렌탈사업에서 해야 할 일은 렌탈계약서에 사인을 받아야하는 일이다. 일반 가전제품의 경우에는 설치하기 전에 모든 계약서를 작성한다. 하지만 렌탈 사업의 경우에는 설치하면서 계약서에 사인을 받으면서 설치가 마무리 되기 때문에 설치기사님들이 꼭 해야하는 일이다. 지금은 전자렌탈계약서가 있어서 종이를 들고 다닐 필요가 없으나 사업초기에는 종이 렌탈계약서를 들고 다니면서 일일히 설치를 한 후에 렌탈계약서의 사인을 받아야 하는 작업이 필요 했다. 사업초기에 천안에있는 연수원에 설치기사님들을 모두 모아 놓고.. 2023. 9. 21. Rental Biz(7) - 채널의 이해(홈쇼핑) Rental Biz(7) - 채널의 이해(홈쇼핑) 홈쇼핑 '합리적인 가격으로 렌탈하자' 그 당시만해도 수많은 저가 브랜드들이 홈쇼핑에 난립하고 있었던 시기였다. 여기에 대기업이 '합리적인 가격으로 렌탈하자' 라는 모토로 홈쇼핑을 대대적으로 시작했던 것이다 홈쇼핑 렌탈 모델은 최적화 된 모델 이었다. 렌탈료 최저가/방문주기 최소화/의무사용기간과 렌탈기간 동일화/홈쇼핑 전용 모델 이 조건들이 합체되어 매 방송마다 기록적이 방송효율 을 달성하였으면 드디어 GS홈쇼핑 사상 렌탈 100회 방송이라는 기적적인 목표를 달성하였다. 홈쇼핑 채널을 통해서 렌탈이라는 무형상품을 팔고 렌탈 계정을 확보하고 효자 채널이었던 것이다. 홈쇼핑에서 중요한 것중에 하나가 홈쇼핑에서 나오는 콜을 컨택하는 콜센터를 구축하는 일이다 .. 2023. 9. 20. Rental Biz(6) - 채널의 이해(대리점) Rental Biz(6) - 채널의 이해(대리점) 렌탈사업을 하면서 '대리점'은 '정치적 니즈'에 의해서 회사가 손해보는 구조로 모델이 변질되어 갔으며 지금은 아주 심플한 구조로 명맥을 이어오고 있다. 대리점을 시작할 때를 생각해보면 사업설명회도 하고 전국에서 모여든 소규모 사장님들 중에 100명을 추려서 전국을 돌아다니며 직접 눈으로 보고 확인하여 대리점라는 모델을 출범 시켰다. 아직도 많은 사장님들이 빌리미 모델로 사업을 탄탄히 하고 계시고 많은 돈은 아니지만 부족하지 않게 벌고 계신다. 아마도 계속 빌리미 사업 모델을 업그레이드하면서 만들어 갔다면 최초의 프랜차이즈 렌탈대리점이 되었을 것이다. 사실 프랜차이즈 렌탈대리점도 컨설팅을 받아서 대리점를 성장시키고 싶었지만, 이것 또한 투자비를 얻어내지 .. 2023. 9. 19. Rental Biz(5) - 중요 포인트 ? Rental Biz(5) - 중요 포인트 ? 렌탈 Biz - 핵심 5가지 1. 소비자에게 비싼제품을 손쉽게 활용 2. 기업에게 매출이 매달 자동 발생 3. 소비자에게 지속적인 서비스 제공 4. 기업에게 활용 가능한 DB 제공 5. 소비자는 금융서비스+신용도 혜택 6. 기업은 자금활용+금융서비스 혜택 7. 소비자는 부채 부담 없는 금융서비스 혜택 8. 시스템 Biz : 사람이 많이 필요 없는 사업을 하는 데 가장 중요한 것은 사업 모델이다. 많은 사업모델 중에 앞으로 해야 할 사업이 렌탈 비즈니스이고 가장 어려운 사업이 또한 렌탈 비즈니스이다. 렌탈 사업을 하면서 겪은 수많은 사례와 경험을 공유하여 렌탈 사업을 고민하고 시작하려는 많은 사람 또는 기업들에게 아니 이미 시작한 기업들에게 렌탈 사업에 대한 시.. 2023. 9. 18. Rental Biz(4) - Rental Story(Ⅱ) Rental Biz(4) - Rental Story(Ⅱ) "지역별 벤츠타는 렌탈 사업 사장들..." 렌탈사업을 준비하면서~왜? 대리점 영업을 시작하였는가? 전국에는 여러가지 형태의 정수기 렌탈 대리점 조직이 있다. 그 대리점 조직을 활용하여 렌탈사업을 시작할 수 있었다. 렌탈 사업 성공 요소중에 하나인 인프라 부분이다. 대리점 사장들은 오랬동안 지역 사회 기반으로 설치, A/S 기반을 구축해 왔으며, 몇가지의 대리점 사장들의 니즈를 충족하여 제휴 가맹점을 맺었던 것이다. 니즈 : 고객 관리권, 브랜드 있는 제품 공급 두가지 니즈를 주고 영업실적과 인프라를 얻은 것이다. 그러나 감수해야 할 것이 또한 두가지가 있다 첫번째는 관리 고객을 자기 것으로 돌릴 수 있는 리스크와 두번째 제품을 싸게 공급함으로 .. 2023. 9. 17. Rental Biz(3) - Rental Story(Ⅰ) Rental Biz(3) - Rental Story(Ⅰ) 렌탈 사업은 한마디로 말하면 회원제 사업이다. 고객을 모집하여 회원화하고 일정기간 동안 관계를 유지하면서, 혜택을 서로 주고 받으면서 새로운 부가가치를 창출하는 사업이다. 렌탈상품이 따로 있는 것인가? 렌탈 상품은 일반 상품과 다르다. 한마디로 말하면 비싼 제품을 싸게 살 수 있도록 만들어 줄 수 있느냐이다. 렌탈 제품은 제품이라고 말하기 보다는 상품이라고 말하는 것이 정확하다. 유형의 제품에 무형의 서비스를 결합하여 제공하고 여기에서 무형의 가치를 더 가치있게 만들어야 하기 때문에 무형의 상품에 가깝다고 할 수 있다. 요즘은 렌탈 상품을 장기 할부 상품과 혼용해서 많이 쓰고 있다. 렌탈상품과 장기할부 상품의 차이 - 소유권 : 렌탈(회사), .. 2023. 9. 16. 이전 1 2 다음 728x90 반응형 LIST
