Rental Biz(10) - ​채널의 이해​(​​TM)

 

 

 

 

 

 

Rental Biz(10) - ​채널의 이해​(​​TM)

 

TM

앞에서 영업콜센터를 언급한 적이 있다.
이것을 본격적으로 영업에 도입한 것이 영업TM이다.
수많은 DB를 가진 업체들 중에 아웃바운드를 통해서  영업을 할 수 있는 업체들을 모집하여 시작하였다.
시스템적으로 갖추어지 업체 말이다

영업TM은 두가지 형태가 있다

고정비+인센티브
대당 인센티브

로 운영되는 형태이다.
전자는 해당 업체가 리스크가 적지만 동기부여가 약해 실적이 높지 않다.
반면에 우리는 고정비 비율이 높아 효율이 떨어진다.
후자는 무조건 대당 설치 건수에 대해서 지급하는 방식이다.
대당 인센티브가 높지만 해당 업체가 열심히만 한다면 많은 수익을 가져갈 수 있는
구조이다
지금도 이런 방식으로 운영하고 있다

콜센터를 운영하면서 우리나라 모든 국민들의 명단(?)을 가지고 있는 업체도
만난적이 있다.
결국 그 DB를 쓰지는 않았지만 지금처럼 고객정보에 대해 무신경한 시대 아니라
그런 DB가 통용되고 있었던 거 같다.

지금 생각하면 아찔하다. 모두들 감옥을 갈 수도 있었던  사건이니 말이다.