Rental Biz(8) - ​렌탈 시스템의 이해​(설치조직)

 

 

 

 Rental Biz(8) - ​렌탈 시스템의 이해​(설치조직)

 

 

렌탈 설치 조직 시스템 구축

렌탈 사업을 하면서 가장 중요한 요소중에 하나가
고객에게 설치/서비스를 하는 조직이다.

설치/서비스를 담당하는 기사님들이 렌탈사업에서 해야 할 일은 렌탈계약서에 사인을 받아야하는 일이다. 일반 가전제품의 경우에는 설치하기 전에 모든 계약서를 작성한다. 하지만 렌탈 사업의 경우에는 설치하면서 계약서에 사인을 받으면서 설치가  마무리 되기 때문에 설치기사님들이 꼭 해야하는 일이다.

 

지금은 전자렌탈계약서가 있어서 종이를 들고 다닐 필요가 없으나 사업초기에는 종이 렌탈계약서를 들고 다니면서 일일히 설치를 한 후에 렌탈계약서의 사인을 받아야 하는 작업이 필요 했다.
사업초기에 천안에있는 연수원에 설치기사님들을 모두 모아 놓고 교육을 했던 기억이 있었다.

아침 일찍 연수원에 도착했을때 비는 내리고 있었고 모든 기사님들은 이른 아침부터 왜 사람들을 모아 놓고  쓸데 없는 일을 하냐는 표정으로 다들 주시하고 있었다.거기에서 모든 기사님들이 설치를 하고 난 뒤에 모두다 계약서를 써야하고 싸인을 받아야 한다는 가장 기본적인 것을 설명하였는데 ,모두들 한 목소리로 물건만 갔다주면되는데 왜 계약서를 쓰고 싸인을 받아야 하는지 도무지 이해를 하려고 하지 않았다.

그런데 거기에서 분명히 말할 수 있었던 것은 여기계신 모든 분들이 분명히 이 추가적인 업무로 인해 앞으로는 계절적인 영향으로 일이 줄어드는 걱정을 하지 않고 지낼 수 있다고 말했던 것이 기억이 난다.

지금도 이 많은 분들은 이 업무로 추운 겨울에도 일손이 모자랄 정도로 열심히 일을 하고 계신다.