Rental Biz(7) - ​채널의 이해​(홈쇼핑)

 

 

 

 

 

 

 

 Rental Biz(7) - ​채널의 이해​(홈쇼핑)

 

 

홈쇼핑

'합리적인 가격으로 렌탈하자'

그 당시만해도 수많은 저가 브랜드들이 홈쇼핑에 난립하고 있었던 시기였다.
여기에 대기업이 '합리적인 가격으로 렌탈하자' 라는 모토로 홈쇼핑을 대대적으로 시작했던 것이다
홈쇼핑 렌탈 모델은 최적화 된 모델 이었다.

렌탈료 최저가/방문주기 최소화/의무사용기간과 렌탈기간 동일화/홈쇼핑 전용 모델

  이 조건들이 합체되어 매 방송마다 기록적이 방송효율 을 달성하였으면 드디어 GS홈쇼핑 사상 렌탈 100회 방송이라는 기적적인 목표를 달성하였다.
홈쇼핑 채널을 통해서 렌탈이라는 무형상품을 팔고 렌탈 계정을 확보하고 효자 채널이었던 것이다.

  홈쇼핑에서 중요한 것중에 하나가 홈쇼핑에서 나오는 콜을 컨택하는 콜센터를 구축하는 일이다
콜센터 중에서도 전환콜센터(영업콜센터) 이다

처음에는 우리 콜센터가 전환콜에 대한 경험이 부족하여 아웃소싱을 주었으며 시간을 가져가며 내재화 하기 시작하였다.

  홈쇼핑은 다양한 장점을 가지고 있다.
방송을 통해서 제품을 홍보할 수도 있고, 방송 자료를 가공하여 교육자료로 활용할 수도 있다. 또한 방송이 잘 된다면 매출에도 도움이 많이된다. 하지만 홈쇼핑은 많은 비용이 들어가는 채널이다. 방송진행을 위한 여러가지 소품, 인테리어, 연출을 위한 아웃소싱비용, 게스트 비용 그리고 방송시간 구매금액, 방송시간을 구매하여 정액제로 방송을 대부분 하기때문에 대박상품이 아니고서는 손실이 나게 되어 있다. 홈쇼핑사 역시 막대한 방송 송출비용을 감당할려면 어쩔수 없는 현실이기도 하다.  

비용 측면에서 아주 방법이 없는 것은 아니다. 제품이 좋고 인지도가 높은 상품의 경우 방송사에 정율방송을 제안 할 수도 있다. 홈쇼핑 역사상 최초로 이부분 제안하여 방송 비용을 절감하기도 하였다.,

홈쇼핑은 고도의 마케팅과 전략이 함축된 채널이다.
남들이 쉽게 하는거 같지만 수많은 미팅, 제안, 고민의 시간이 충족되어야 방송을 할 수가 있고 성공가능성이 높아지는
채널이다.